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職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照流程處理各個(gè)銷(xiāo)售渠道的酒店訂單，預(yù)訂、變更、取消、發(fā)單、異常訂單處理等；
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，受理客戶投訴，解答客戶咨詢問(wèn)題；
3、記錄客戶問(wèn)題反饋，聯(lián)系協(xié)調(diào)第三方處理解決；
4、認(rèn)證對(duì)待每一個(gè)客戶，做好服務(wù)工作；
職位要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至高中。有酒店、商務(wù)訂房或者ota的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，適應(yīng)倒班制；
4、熟練操作電腦及運(yùn)用office軟件，包括word、excel等，打字速度快；
崗位歡迎各中專(zhuān)大專(zhuān)院校實(shí)習(xí)生，公司將提供良好的工作環(huán)境及晉升機(jī)制，畢業(yè)后統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同及購(gòu)買(mǎi)社保，享受公司正式員工福利待遇。
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