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職位描述：
職責(zé)描述：1、根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、公司相關(guān)管理制度等全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目客戶服務(wù)、保潔、綠化、工程管理、客戶投訴等服務(wù)工作的開展；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目早期介入，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定人員配置數(shù)量及進(jìn)度，擬定物資配置種類及數(shù)量，編制項(xiàng)目《物業(yè)承接查驗(yàn)》、《房屋交付》、《裝修管理》等方案并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度預(yù)算及工作計(jì)劃、設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)計(jì)劃、維修資金使用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，組織、監(jiān)督、促進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、業(yè)主委員會(huì)的銜接，按規(guī)定定期進(jìn)行工作溝通并書面匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)定期組織項(xiàng)目業(yè)主滿意度的調(diào)查，收集客戶意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)促進(jìn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳，確保收費(fèi)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化方案制定，根據(jù)公司批準(zhǔn)方案組織實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶資料的收集，每兩個(gè)月不低于一次的客戶拜訪；
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目創(chuàng)建“市優(yōu)”“省優(yōu)”“國優(yōu)”工作的動(dòng)員、培訓(xùn)、宣傳，保障項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作達(dá)標(biāo)；
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域能耗管理、辦公費(fèi)用等成本控制；
11、負(fù)責(zé)配合公司多種經(jīng)營在宣傳、推廣，組織項(xiàng)目對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營工作的開展；
12、負(fù)責(zé)組織每年不低于一次的消防、電梯困人、防汛等應(yīng)急演練，有效提升項(xiàng)目應(yīng)急事件處置能力；
13、負(fù)責(zé)保證設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，每月對(duì)項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況及記錄進(jìn)行檢查，對(duì)存在問題及時(shí)處置和整改
14、負(fù)責(zé)組織對(duì)外委單位檢查和評(píng)估，有效促進(jìn)和保障其工作質(zhì)量、效率；
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管控，每月進(jìn)行一次夜間查崗，每月定期對(duì)項(xiàng)目各部門進(jìn)行考核；
16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作；
任職要求：物業(yè)管理及相關(guān)管理專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，熟悉人力資源管理、行政管理相關(guān)知識(shí)、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)、精通物業(yè)項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，熟練使用word、excel等辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，同等工作崗位不低于3年，物業(yè)管理工作年限不低于5年。