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職位描述：
發(fā)展超快的互聯(lián)網(wǎng)教育公司，已完成多輪中國(guó)著名vc基金融資，在成都享受比肩北上廣的發(fā)展機(jī)會(huì)
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1、負(fù)責(zé)學(xué)員運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，制定管理和績(jī)效考評(píng)制度；
2、制定和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)線(xiàn)上其他部門(mén)的配合；
3、對(duì)各類(lèi)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性分析總結(jié)，提出解決方案，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度；
4、組織內(nèi)部培訓(xùn)并及時(shí)疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員心理壓力；
5、協(xié)調(diào)學(xué)生和導(dǎo)師之間的溝通，及時(shí)有效地處理投訴；
6、該工作均為線(xiàn)上，主要渠道為公司所持的社交媒體軟件。
我們希望你：
1、全日制本科以上學(xué)歷（本科本科本科以上），愿意致力于長(zhǎng)期在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展
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3、做事嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，善于同時(shí)處理多任務(wù)處理
4、具有用戶(hù)問(wèn)題及服務(wù)缺陷預(yù)見(jiàn)與解決方案實(shí)施能力
5、具備相關(guān)教學(xué)服務(wù)、學(xué)員運(yùn)營(yíng)或互聯(lián)網(wǎng)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
關(guān)于標(biāo)注的薪酬
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