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職位描述：
職責(zé)描述：
1、熟悉項目基本情況，業(yè)主構(gòu)成及各類設(shè)施設(shè)備位置和情況；
2、監(jiān)督管理客服管家日常工作，每日檢查管家日志記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正；
3、對客服管家的專業(yè)技能和工作技巧進行常規(guī)培訓(xùn)和考核；
4、負責(zé)所管轄區(qū)區(qū)域業(yè)主物業(yè)管理費當(dāng)期及往期的收繳工作，并跟進處理部分收繳困難業(yè)主的收費工作；
5、溝通協(xié)調(diào)其他部門，處理解決業(yè)主訴求和報事保修，督促管家落實閉環(huán)；
6、協(xié)助項目經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件，開展社區(qū)文化活動等；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店等相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗；
2、具有3年以上住宅、商業(yè)或綜合體等業(yè)態(tài)管家工作經(jīng)驗，持有相關(guān)證書者優(yōu)先考慮；
3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、活動組織能力、較強的執(zhí)行力；
4、有親和力，形象氣質(zhì)佳，較好的文字功底；