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職位描述：
職責描述：
職位描述：
1、負責銷售案場到訪客戶接待及現(xiàn)場服務安排，監(jiān)督檢查客服人員執(zhí)行服務規(guī)范、工作流程的質(zhì)量，負責現(xiàn)場服務品質(zhì)管控及指導工作；
2、負責營銷現(xiàn)場安全維護及消防巡查，保障銷售現(xiàn)場正常接待秩序；
3、保障營銷現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔，為參觀客戶提供戶型設計解說，協(xié)助樣板展示區(qū)的開荒清潔工作；
4、保障營銷現(xiàn)場設施設備的正常運行，有效控制能耗的成本，及時處理營銷現(xiàn)場的報修工程，對樣板展示區(qū)域的設施設備進行日常維養(yǎng)，協(xié)助空調(diào)、電梯維養(yǎng)廠家對空調(diào)系統(tǒng)和電梯系統(tǒng)進行維保；
5、保障營銷現(xiàn)場的植物租擺長勢良好，根據(jù)季節(jié)對營銷現(xiàn)場及樣板展示區(qū)域的觀賞植物進行更換，與景觀施工單位進行銜接，協(xié)助景觀問題的整改；
6、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程，負責客戶投訴和突發(fā)事件處理，提高到訪客戶體驗滿意度；
7、根據(jù)公司年度工作計劃開展日常管理工作，負責制定所管轄區(qū)域工作計劃、物品的成本預算和統(tǒng)計工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估工作；
8、提升銷售現(xiàn)場服務水平，并根據(jù)公司領導及客戶要求，完成客戶特殊接待、活動策劃執(zhí)行等事宜。
任職資格：
1、25-35歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)；
2、形象氣質(zhì)佳，女163cm以上，男175cm以上；
3、有親和力、服務意識，情緒穩(wěn)定、責任心強，具備良好的溝通能力、良好的職業(yè)道德，較強的組織協(xié)調(diào)能力和獨立處理問題的能力；
4、熟悉物業(yè)的相關法律法規(guī)，了解物業(yè)案場管理知識；
5、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)案場管理管理經(jīng)驗，有高端樓盤案場管理經(jīng)驗尤佳。