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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
負(fù)責(zé)受理客服熱線、在線溝通工具的客戶咨詢、投訴、意見、建議等，對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進(jìn)行詳細(xì)記錄并提交相關(guān)人員處理；
熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及交易流程，快速了解客戶需求，正確描述產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶進(jìn)行合理推薦，促使交易達(dá)成；
收集、整理、完善客戶信息，了解并分析客戶需求，為后期市場活動、推廣累積數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；
按要求開展客戶電話回訪工作，負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
按要求整理歸檔客戶信息及處理方案，每月匯總成冊提交存檔處理；
保守公司秘密，維護(hù)公司名譽(yù)，如實(shí)跟客戶表達(dá)公司項(xiàng)目服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，具備2年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有檢驗(yàn)、檢測、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；
3、性格開朗，具備良好的溝通、表達(dá)能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，有較強(qiáng)的工作熱情；
4、熟練電腦基本操作，熟悉office軟件，打字速度50字/分鐘以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
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負(fù)責(zé)受理客服熱線、在線溝通工具的客戶咨詢、投訴、意見、建議等，對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進(jìn)行詳細(xì)記錄并提交相關(guān)人員處理；
熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及交易流程，快速了解客戶需求，正確描述產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶進(jìn)行合理推薦，促使交易達(dá)成；
收集、整理、完善客戶信息，了解并分析客戶需求，為后期市場活動、推廣累積數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；
按要求開展客戶電話回訪工作，負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
按要求整理歸檔客戶信息及處理方案，每月匯總成冊提交存檔處理；
保守公司秘密，維護(hù)公司名譽(yù)，如實(shí)跟客戶表達(dá)公司項(xiàng)目服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，具備2年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有檢驗(yàn)、檢測、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；
3、性格開朗，具備良好的溝通、表達(dá)能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，有較強(qiáng)的工作熱情；
4、熟練電腦基本操作，熟悉office軟件，打字速度50字/分鐘以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
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注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)上海-靜安區(qū)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
賽雷納(中國)醫(yī)療科技有限公司
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制藥·生物工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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高新區(qū)科園南路88號天府生命科技園b1座902號
