職位描述
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職位描述:
崗位職責:
1、負責售前、售后團隊的產品培訓、績效考核;提升售前、售后團隊的整體銷售技巧和客戶滿意度,并能及時發(fā)現并解決售前團隊工作中出現的問題。
2、處理店鋪評價解釋,通過評價,客服聊天記錄的跟蹤和收集,發(fā)現問題,總結問題,給出解決方案。
3、實時監(jiān)控客服數據和聊天記錄,對未成交的客戶進行分析,并有針對性的對相關客服進行指導。
4、熟悉e店寶和天貓后臺客服系統(tǒng),控制各項支出費用,較強的數據分析統(tǒng)計能力,形成報表。
任職要求:
1、熟悉天貓?zhí)詫氋徫锸矍?、售中、售后的各項服務和流程,天貓?zhí)詫毢笈_的構成,熟悉天貓?zhí)詫氁?guī)則。
2、熱愛網店客服工作,做事積極主動,有激情,工作效率高。
3、有較強的領導能力,善于總結和發(fā)現問題,并具有獨立工作及解決問題的能力。
4、有豐富的淘寶客服銷售等經驗,能帶動客服團隊不斷進步,有帶領過淘寶客服團隊10人經驗者優(yōu)先。
5、富有團隊精神,執(zhí)行力強,責任感強,溝通能力強,耐心仔細。
崗位職責:
1、負責售前、售后團隊的產品培訓、績效考核;提升售前、售后團隊的整體銷售技巧和客戶滿意度,并能及時發(fā)現并解決售前團隊工作中出現的問題。
2、處理店鋪評價解釋,通過評價,客服聊天記錄的跟蹤和收集,發(fā)現問題,總結問題,給出解決方案。
3、實時監(jiān)控客服數據和聊天記錄,對未成交的客戶進行分析,并有針對性的對相關客服進行指導。
4、熟悉e店寶和天貓后臺客服系統(tǒng),控制各項支出費用,較強的數據分析統(tǒng)計能力,形成報表。
任職要求:
1、熟悉天貓?zhí)詫氋徫锸矍?、售中、售后的各項服務和流程,天貓?zhí)詫毢笈_的構成,熟悉天貓?zhí)詫氁?guī)則。
2、熱愛網店客服工作,做事積極主動,有激情,工作效率高。
3、有較強的領導能力,善于總結和發(fā)現問題,并具有獨立工作及解決問題的能力。
4、有豐富的淘寶客服銷售等經驗,能帶動客服團隊不斷進步,有帶領過淘寶客服團隊10人經驗者優(yōu)先。
5、富有團隊精神,執(zhí)行力強,責任感強,溝通能力強,耐心仔細。
工作地點
地址:成都武侯區(qū)成都-高新區(qū)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。

成都
3年以上
本科
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網上看到的。
