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工作職責： 工單線上審核派單修正，4008物業(yè)類單據(jù)逾期預警，輿情檢測，E控監(jiān)測 受理疑難用戶的投訴及建議，準確按照操作流程及要求給予處理。 準確記錄用戶反饋的問題，進行跟蹤處理。 通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，解決用戶問題，提升用戶滿意度。 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時反饋相關(guān)人員。 嚴格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密。 任職要求： 1.性別不限，年齡22-40周歲，專業(yè)不限，大專及以上學歷。 2.良好的服務意識，積極主動。 3.良好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽，應變能力強。 4.有耐心，有責任心，情緒控制能力較強。 5.打字速度快，熟悉基本的辦公軟件操作。 6.應屆畢業(yè)生亦可。