應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-15 23:29:29
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
1. 崗位職責
（1）全流程服務優(yōu)化：主導設計“咨詢-測聽-測試-維護“全流程體系，通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)服務標準化與數(shù)字化管理，提升運營效率。
（2）客戶關系管理：負責客戶信息全周期管理，運用 SQL、Excel 分析數(shù)據(jù)提煉需求；搭建云端數(shù)據(jù)庫，建立投訴閉環(huán)機制，提升滿意度與復購率。
（3）技術(shù)問題處理：通過 TeamViewer 等工具提供遠程設備支持，48 小時內(nèi)聯(lián)動跨部門解決復雜故障；建立案例庫與月度更新技術(shù)手冊，目標問題解決率≥95%。
（4）團隊建設管理：協(xié)助制定績效考核方案，每月組織 2 次專項培訓（Excel、AI 技術(shù)等），每季度舉辦經(jīng)驗分享會。
（5）日常運營管理：用可視化工具呈現(xiàn)服務數(shù)據(jù)，執(zhí)行周報/月報/季報制度，建立電子檔案確保服務可回溯。
2. 任職要求
（1）2024-2025屆重點院校本科及以上學歷，聽力學、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先；
（2）精通Excel 高級函數(shù)與數(shù)據(jù)可視化，掌握局域網(wǎng)搭建與故障排查；熟悉Windows系統(tǒng)、遠程工具及SLQ基礎、會Python者優(yōu)先。
（3）具備強力服務意識、快速學習能力與優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力，能高效響應客戶服務需求。
（4）具備團隊管理潛力，擅長問題分析與應變處理。
3. 培訓與發(fā)展
（1）專業(yè)培訓：系統(tǒng)提供助聽器驗配、行業(yè)前沿技術(shù)及管理知識培訓，資深導師一對一加速成長。
（2）晉升路徑：儲備人才→驗配團隊主管→區(qū)域經(jīng)理→更高管理崗位，為優(yōu)秀者提供廣闊發(fā)展空間
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都青羊區(qū)成都青羊區(qū)下南大街2號8樓1-5號
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
白玉15..HR
成都益爾聽力技術(shù)有限公司
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醫(yī)療設備·器械
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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眉山市耳鼻喉?？漆t(yī)院
