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【工作職責】 1．接收用戶來電，按照相應流程給予用戶準確的答復； 2．準確記錄用戶反饋的問題，進行跟蹤處理； 3．受理用戶的投訴及建議，準確記錄并遞交到相關處理部門； 4．通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，解決用戶問題，提升用戶滿意度； 5．從用戶反饋發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時反饋； 6．嚴格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密。 【任職要求】 1．性別不限，20-35周歲，大專及以上學歷，學信網(wǎng)可查； 2．熟練使用基本辦公軟件，電腦打字速度在40字/min以上； 3．良好的文字表達能力和溝通能力，有較強的服務意識； 4．工作細致有耐心，有較強的責任感，有一定的抗壓能力； 5．有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先，其他服務類、溝通類工作經(jīng)驗亦可。 【工作時間】 1. 倒班制：7:00-01:00其中的8小時； 2. 上五休二，月休8天。 【薪資福利】 1．員工入職培訓期間享受帶薪培訓； 2．職級薪資3300~3800 獎金 補貼； 3．公司繳納五險一金，提供帶薪年假/婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等國家規(guī)定的假期； 4．各種節(jié)假日禮品、獎金激勵、定期團建； 5．提供員工公寓（距公司步行10-15分鐘）。