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工作描述： 1. 負(fù)責(zé)小區(qū)樓棟業(yè)主的物業(yè)費(fèi)的催繳工作，完成每個(gè)季度收繳目標(biāo)； 2. 負(fù)責(zé)每天報(bào)修、投訴等需求的錄入工作，及時(shí)安排維修、投訴銷(xiāo)單并跟蹤反饋； 3. 定期上門(mén)進(jìn)行業(yè)主走訪，了解業(yè)主的需求，以及對(duì)現(xiàn)在工作的意見(jiàn)和建議，為下一步工作提供依據(jù)； 4. 負(fù)責(zé)住戶(hù)回訪、維修工作，及時(shí)收集業(yè)主更新資料并錄入系統(tǒng)； 5. 每日巡樓，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生、安全等問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)部門(mén)及時(shí)處理。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。