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崗位職責 1、接待客戶并向客戶推薦產(chǎn)品：負責網(wǎng)上接待客戶，受理客戶售前在線咨詢，通過公司平臺與客 戶溝通，向客戶推薦產(chǎn)品及服務，邀約客戶體驗售前服務工作； 2、處理客戶投訴相關問題：及時處理客戶日常問題，協(xié)助處理客戶投訴、訂單問題等相關工作進 行反饋跟進； 3、定期維護客戶以及完成銷售目標：通過定期維護客戶，有效與客戶保持互動溝通，推動團隊業(yè) 績增長，完成銷售目標； 4、處理客戶關系危機并采取糾正措施：對出現(xiàn)的客戶關系危機、異常、疑難問題迅速向部門經(jīng)理 匯報相關信息，隨時掌握、判斷客戶服務中發(fā)生的問題和現(xiàn)狀，做好預測，并根據(jù)掌握的情況及時 采取糾正、預防措施； 5、開展客戶增值服務：積極開展客戶增值服務，讓服務深入客戶心中，提高客戶滿意度，提升客戶忠誠度。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，21周歲以上 2、能熟練使用office辦公軟件 3、具備較強的溝通能力，有團隊合作精神 4、認真負責、積極主動、性格開朗，較好的溝通和協(xié)作能力，良好的執(zhí)行力與服務意識； 5、條理性強，善于思考，具備良好的分析能力、文字撰寫能力 6、具有銷售或管理、人力資源、金融、策劃、保險、醫(yī)學、法律、培訓等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 7、個人職涯目標：期望1年內(nèi)成為管理型人才 薪酬待遇： 1、底薪 績效獎金 新人津貼 管理津貼 潛力新人獎 推薦新人獎 伯樂獎 階段性獎勵方案等 2、全面福利保障（疾病、意外、醫(yī)療等） 獨立養(yǎng)老金 3、豐富的員工活動：郊游聚餐、團隊聚會、生日派對、國內(nèi)外旅游等