應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-29 03:00:45
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、集團400在線接待，全渠道顧客售后咨詢處理，溝通各中心及區(qū)域，定期進行投訴匯總和分析；2、.平臺顧客前端退換貨、退差價等需求核實處理，后臺退貨退款、換貨等售后單處理；3、集團對外平臺投訴處理，包括工商投訴、12315投訴、400電話投訴、公眾號、微博、平臺工單，跟進解決及反饋公司相關部門，跟進解決方案，確保品牌客戶滿意度提升；4、負責對接第三方合作招商外部投放對接，及執(zhí)行的評估跟進，接收招商客資輸送區(qū)域，跟進反饋結果，評估第三方平臺的有效率及區(qū)域招商執(zhí)行進度監(jiān)督。崗位要求：1、大專及以上學歷，性格外向、口齒清晰，善于溝通、抗壓能力及原則性較強2、親和力及服務意識較強，能夠接受異地出差；3、有分析力及一定的文案編輯及報告撰寫能力；4、有加盟招商從業(yè)經(jīng)驗者或服務行業(yè)有處理客訴等經(jīng)驗者優(yōu)先。
年齡要求：20-30歲
職能類別：咨詢熱線/呼叫中心客服
關鍵字：接待處理客訴退換貨工商投訴服務行業(yè)加盟招商評估跟進
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址：深圳龍華區(qū)深圳-龍華區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
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