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崗位職責(zé)：1、客戶(hù)保單管理： 1）對(duì)接企業(yè)HR，制定相關(guān)業(yè)務(wù)方案，跟進(jìn)客戶(hù)需求； 2）制定服務(wù)報(bào)告，分析數(shù)據(jù)，為客戶(hù)提供解決方案；2、處理日常事務(wù)： 1）審核材料，處理理賠問(wèn)題件，有較好的溝通能力，及時(shí)與客戶(hù)反饋問(wèn)題并溝通解決； 2） 員工福利、理賠等咨詢(xún)查詢(xún)，熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)福利優(yōu)先；3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)： 1）做到回復(fù)及時(shí)，主動(dòng)跟進(jìn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 2）為客戶(hù)提供增值服務(wù)，如健康期刊、健康講座等活動(dòng)策劃。4、完成部門(mén)其他對(duì)接工作，推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力；3、有高端醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或熟悉團(tuán)體保險(xiǎn)福利優(yōu)先；4、可熟練使用辦公軟件，有英語(yǔ)讀寫(xiě)能力優(yōu)先。