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職責(zé)描述：
1.品牌外賣體系搭建與運(yùn)營：負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等外賣平臺的上線規(guī)劃、資質(zhì)準(zhǔn)備、店鋪裝修與日常運(yùn)營。配合制定外賣產(chǎn)品的定價(jià)、套餐組合及營銷活動，平衡銷量與利潤。監(jiān)控外賣數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度分析，并提出優(yōu)化方案，提升門店單量及排名。協(xié)同門店，優(yōu)化外賣動線及出杯流程，保障“新鮮送達(dá)”的用戶體驗(yàn)。
2. 大眾點(diǎn)評/口碑體系構(gòu)建與內(nèi)容營銷：制定品牌在大眾點(diǎn)評平臺的完整運(yùn)營方案，包括但不限于門店頁面優(yōu)化、星級提升策略、VIP俱樂部運(yùn)營等。策劃并引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)用戶評價(jià)（UGC），并協(xié)同內(nèi)部資源創(chuàng)作高質(zhì)量官方內(nèi)容（PGC），打造“必打卡”品牌形象。管理平臺上的用戶評論，及時(shí)響應(yīng)并處理負(fù)面反饋，維護(hù)品牌聲譽(yù)。策劃平臺專屬活動，有效利用平臺的流量資源為線下門店引流。
3. 微信小程序運(yùn)營與用戶忠誠度計(jì)劃：負(fù)責(zé)微信小程序的日常運(yùn)營，包括頁面更新、商品管理、活動配置等。
優(yōu)化與運(yùn)營會員體系，通過積分、優(yōu)惠券、儲值有禮等策略，提升用戶粘性與復(fù)購率。策劃小程序?qū)贍I銷活動，實(shí)現(xiàn)用戶的拉新與促活。
經(jīng)驗(yàn)要求： 擁有1-3年茶飲或快消品外賣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺規(guī)則與后臺操作，有從0到1上線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能力要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.精通主流外賣平臺及大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、餓了么等本地生活平臺的后臺操作與規(guī)則。
3.具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，能看懂?dāng)?shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)邏輯，并驅(qū)動決策。對“成本、效率、體驗(yàn)”有深刻理解。
4. 熟悉本地生活類平臺的運(yùn)營玩法，有成功提升店鋪評分或策劃爆款筆記/帖子的案例。
5. 具備出色的內(nèi)容策劃能力和用戶洞察力，知道如何“種草”。具備良好的溝通和公關(guān)能力，能妥善處理客訴。
6.有小程序運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉私域流量的打法，對用戶生命周期管理有清晰認(rèn)知。
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