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1.熟練掌握并執(zhí)行公司相關(guān)前臺運作的相關(guān)標準。2.堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序。3.積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)。4.了解酒店有關(guān)掛帳、會員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。5.有效管理客房磁卡。6.接受客人問詢，并幫助解決。7.為賓客提供入住及離店服務(wù)。8.根據(jù)財務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換。9.確保當職期間備用金正確。10.負責(zé)客賬審計工作，按酒店財務(wù)制度正確處理帳務(wù)。11.做好賓客信息的檔案收集工作。12.在領(lǐng)班安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡。13.保持工作區(qū)域的清潔和整齊。任職資格：1.身高在1.62以上***、1.70以上***，五官端正2.具有良好的英語溝通能力3.具有較強的工作責(zé)任心，熟悉前臺操作流程，具有較強的溝通能力 職能類別：前臺接待/總機/接待生