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1、學(xué)習(xí)并了解公司相關(guān)產(chǎn)品，答復(fù)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)中的各類(lèi)疑問(wèn)，并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理；2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的用戶(hù)接待，解答用戶(hù)的訂購(gòu)咨詢(xún)并促成成交；3、根據(jù)公司線上銷(xiāo)售戰(zhàn)略及產(chǎn)品方向進(jìn)行挖掘客戶(hù)4、處理解決客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后遇到的所有問(wèn)題(訂單、發(fā)貨、配送、產(chǎn)品的質(zhì)量、使用)，維護(hù)新老客戶(hù)的友好合作關(guān)系；5、跟進(jìn)出貨收款，對(duì)接售后問(wèn)題6、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作狀況；任職資格1、性格活潑開(kāi)朗，積極樂(lè)觀向上，具有主動(dòng)學(xué)習(xí)性；2、熟悉網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；3、能吃苦耐勞，勤奮努力，善于溝通交際，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，抗壓能力強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)；福利待遇：1、工作時(shí)間：周一至周五八小時(shí)工作制 ***2、五險(xiǎn)：享受標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)保險(xiǎn)（包含***、非***）3、帶薪假期：除享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，正式員工享受婚假、產(chǎn)假、春節(jié)有薪年假4、公司活動(dòng)：公司會(huì)不定期組織各類(lèi)型員工活動(dòng)，活躍工作氛圍，為員工提供更多展示自己的平臺(tái)5、公司培訓(xùn)：公司將確保入職新員工會(huì)得到系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)。入職初期，公司會(huì)制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取一對(duì)一幫帶制，確保新入職員工快速適應(yīng)崗位。 年齡要求：18-40歲 職能類(lèi)別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服 關(guān)鍵字：銷(xiāo)售客服客服業(yè)務(wù)跟單淘寶客服