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工作職責(zé):1.科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)管理指標(biāo)，監(jiān)控服務(wù)實(shí)施中各環(huán)節(jié)的落地情況；2.定期追蹤反饋醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)滿意度，提出改進(jìn)意見(jiàn)；3.對(duì)電話回訪/投訴案件進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；4.對(duì)品質(zhì)管理中的時(shí)效、流程進(jìn)行追蹤管理；5.品質(zhì)管理數(shù)據(jù)收集及分析，提出相關(guān)解決方案；6.科室交辦的其他工作。任職資格:1.金融、醫(yī)療、養(yǎng)老、市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷；2.3-5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擁有有養(yǎng)老行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先3.有一定的商業(yè)談判基礎(chǔ)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及客戶服務(wù)意識(shí)，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；4.對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有濃厚的興趣；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、清晰的職業(yè)規(guī)劃、充滿激情、有自我挑戰(zhàn)意識(shí)。 職能類別：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)/督導(dǎo)