職位描述
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工作職責要求:
1、負責機構(gòu)投訴管理,處理客戶投訴, 對機構(gòu)投訴業(yè)務進行分析,追蹤相關部門改善投訴案件所反映的問題,透過檢視、培訓等方式,對投訴高發(fā)業(yè)務進行事前風險防范;
2、負責客戶回訪管理,統(tǒng)籌機構(gòu)大客戶回訪追蹤;
3、協(xié)助稽核對監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的服務相關信訪件進行處理;
4、負責保險消費者教育活動的組織,外部消保機構(gòu)日常聯(lián)絡;
5、其它相關咨訴管理工作。
任職資格:
1、本科,計算機類/電子商務類/管理類為佳;
2、有一定的系統(tǒng)管理經(jīng)驗;
3、掌握保險運營流程,具備客戶關系管理、電子商務和理財服務的理念;
1、負責機構(gòu)投訴管理,處理客戶投訴, 對機構(gòu)投訴業(yè)務進行分析,追蹤相關部門改善投訴案件所反映的問題,透過檢視、培訓等方式,對投訴高發(fā)業(yè)務進行事前風險防范;
2、負責客戶回訪管理,統(tǒng)籌機構(gòu)大客戶回訪追蹤;
3、協(xié)助稽核對監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的服務相關信訪件進行處理;
4、負責保險消費者教育活動的組織,外部消保機構(gòu)日常聯(lián)絡;
5、其它相關咨訴管理工作。
任職資格:
1、本科,計算機類/電子商務類/管理類為佳;
2、有一定的系統(tǒng)管理經(jīng)驗;
3、掌握保險運營流程,具備客戶關系管理、電子商務和理財服務的理念;
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點
地址:北京西城區(qū)北京市北京市西城區(qū)金融街23號平安大廈
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
張?zhí)扃?..HR
平安養(yǎng)老保險股份有限公司
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保險
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1000人以上
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國有企業(yè)
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福山路33號建工大廈23層
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應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-31 12:48:59
3255人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
