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崗位職責：
1、負責為客戶（門店/消費者）提供業(yè)務咨詢及處理服務，并及時解決門店/消費者問題；
2、與門店/消費者建立良好的服務關系，維護客戶關系，反饋客戶需求，并跟進客戶問題；
3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題;
4、負責處理門店退貨申請，在處理過程中發(fā)現問題并及時反饋（流程、規(guī)則、系統(tǒng)等相關問題）。

任職條件：
1、任職經驗:具有一年以上的客服工作經驗優(yōu)先，電腦使用熟練，打字速度每分鐘60字以上，熟悉office相關的辦公軟件;
2、具備良好的客戶服務技巧及服務意識,學習及適應能力強,能夠快速接受并融入新的業(yè)務調整；
3、具備良好的溝通表達能力，應變能力強，遇到客戶投訴事件，能及時妥善解決;
4、對待工作積極熱情，有良好的團隊協(xié)作精神，能以集體利益為先，不計較個人得失。
5、性格開朗熱情，具備良好的抗壓能力。
備注：優(yōu)秀本科應屆畢業(yè)生無經驗亦可！

公司福利：
1、五險一金，入職即買，享受帶薪年假；
2、月休8天，包午餐，團建經費、各種企業(yè)活動；
3、內外培訓，提高員工專業(yè)技能；
4、公司業(yè)務發(fā)展迅速，有廣闊晉升空間。