客服專員
4000-6000元
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；客戶檔案管理及客戶活動(dòng)的管理；
7、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有親和力，有耐心，聲音甜美
2、辦公軟件熟練
3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；客戶檔案管理及客戶活動(dòng)的管理；
7、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有親和力，有耐心，聲音甜美
2、辦公軟件熟練
3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都成都經(jīng)開區(qū)（龍泉驛區(qū)）惠王陵西路155號(hào)長征車業(yè)集團(tuán)沃爾沃4S店
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
四川長征車業(yè)集團(tuán)有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號(hào)
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