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工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)聯(lián)通 10010 熱線(xiàn) 2.解答解決聯(lián)通用戶(hù)的查詢(xún)、咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理及疑難問(wèn)題 例如：話(huà)費(fèi)查詢(xún)、費(fèi)用爭(zhēng)議、業(yè)務(wù)辦理、處理網(wǎng)絡(luò)故障、手機(jī)座機(jī)欠費(fèi)等工作。 任職要求： 1、 年齡： 17 周歲以上 ，中專(zhuān)及高中以上學(xué)歷。 2、 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà) ，吐字清晰 。 3、 技能標(biāo)準(zhǔn)：具備計(jì)算機(jī)操作能力 ，熟悉計(jì)算機(jī)鍵盤(pán) ，漢字輸入速度 20 字/分鐘左右。 福利： 1、健全的職員健康保護(hù)傘：社保（五險(xiǎn)一金） +補(bǔ)充保險(xiǎn)（員工意外險(xiǎn)） 2、溫馨的“家”企感受：帶薪休假+法定節(jié)假日 3 薪+員工食堂+餐補(bǔ)+安全保障的的宿舍 3、超贊的“伙伴”文化：各類(lèi) PK 賽+生日會(huì)+年會(huì)+旅游+HomeFamily+轟趴聚會(huì)。 4、貼心的“職能”陪伴：崗前帶薪培訓(xùn)+崗內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)+管理提升培訓(xùn)+學(xué)歷再深造+實(shí)操教練。 5、特色的“職涯”成長(zhǎng)通道+豐厚的“薪酬”回報(bào)： 一線(xiàn)－二線(xiàn)－班長(zhǎng)－主管－經(jīng)理－總監(jiān)（職能相關(guān)崗位&數(shù)據(jù)質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)崗位&重要條線(xiàn)管 理崗位&專(zhuān)家崗位）業(yè)務(wù)&運(yùn)營(yíng)管理線(xiàn)/銷(xiāo)售管理線(xiàn)/職能管理線(xiàn)。 工作地址： 山東省濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)達(dá)沃智慧產(chǎn)業(yè)園（澄波湖路 100 號(hào)中國(guó)聯(lián)通智慧客服北方中心）