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1.日常管理：客服條線檢查和指導(dǎo)；召開早晚會、周例會；負責 各項記錄的檢查，主要包括各崗位交接班記錄、樣板間盤點表、物資報損表、物資盤點表。
2.計劃管理：客服條線月工作計劃、周工作計劃編制。
3.服務(wù)質(zhì)量巡檢：案場品質(zhì)巡檢及提升服務(wù)質(zhì)量、案場軟裝整理。
4.服務(wù)創(chuàng)新：特色飲品制作、糕點制作、案場美化、服務(wù)觸點設(shè)計等。
5.培訓管理：新員工帶教、月度培訓、周培訓。
6.員工考核：各崗位的操作技能，日常工作輔導(dǎo)進行績效考核。
7.物資管理：物料盤點、物料出入庫管理、軟裝盤點。
8.崗位服務(wù)：來訪客戶登記、制作合格飲品、飲品提供，高溫或雨天提供撐傘服務(wù)。

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，凈身高170cm以上，大專以上學歷；
2.具有五星級酒店管理經(jīng)驗、高端案場管理經(jīng)驗至少1年以上；
3.較強的服務(wù)意識，良好的表達溝通能力，應(yīng)變能力強，有責任心和團隊精神，有一定的品位和審美，熟練操作基礎(chǔ)辦公軟件。