應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-05 12:48:14
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職位描述
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職位描述
1、負責淘寶、天貓商家在正逆向交易域內的服務解決方案設計與落地，通過流程機制設計、產品工具設計、培訓設計等，聯動各業(yè)務團隊，打造一通到底的服務全鏈路解決方案。
2、基于對商家原聲、求助訴求和業(yè)務數據的分析，挖掘在淘系正逆向交易域的產品操作和交易規(guī)則上的體驗痛點，洞察商家服務好消費者的潛在機會，從全局視角提出框架建議。
3、通過跨部門合作，協(xié)調業(yè)務、產品、研發(fā)等相關團隊，推動體驗問題的建議方案落地執(zhí)行，拿到業(yè)務結果。
職位要求
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，2年以上工作經驗，在中大型平臺，有規(guī)?；碳疫\營或服務經驗，對電商b2c市場的交易規(guī)則、交易產品等有深入理解，有交易規(guī)則機制設計、商家售后處理方案設計等經驗者優(yōu)先；
2、善于跨團隊的溝通與協(xié)調，在不同合作團隊中找到合作共贏的機會，有較強的跨團隊/部門的推動能力；
3、數據分析能力強，邏輯能力強，具備系統(tǒng)性思考力能力；
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州余杭區(qū)杭州文一西路969號
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職位發(fā)布者
HR
阿里巴巴(中國)有限公司
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IT服務·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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杭州濱江區(qū)阿里巴巴濱江園區(qū)699
