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團(tuán)結(jié)湖五險(xiǎn)一金10-13K客訴組長(zhǎng)1人
薪資：基本薪資6-8K，績(jī)效4-5K
工作時(shí)間：10：00-19：00，12：00-21：00，排休制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客訴團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)管理及工作安排，確保相關(guān)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的完成；
2、負(fù)責(zé)建立并優(yōu)化管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，促進(jìn)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的提升；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升客服人員專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平；
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、5年以上客服經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（金融行業(yè)優(yōu)先）；
3、熟悉客服中心運(yùn)作模式，精通數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理；熟練使用辦公化系統(tǒng)軟件
4、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，溝通能力，工作積極主動(dòng)，能在較強(qiáng)工作壓力環(huán)境下開(kāi)展工作；
公司福利：五險(xiǎn)一金；工作滿一年享受年假；公司發(fā)放節(jié)日福利；公司提供免費(fèi)午餐、晚餐和下午茶；
工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)區(qū)中青大廈

報(bào)名發(fā)簡(jiǎn)歷