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崗位職責(zé):
職責(zé)一：信用卡拓展業(yè)務(wù)各項指標達成，包括發(fā)卡量、重點產(chǎn)品推廣、推薦動卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務(wù)、存量客戶經(jīng)營、有效卡、白金卡、借記卡、核準率、中收、創(chuàng)收、理財、保險、客戶質(zhì)量指標等全面的金融服務(wù)需求。
1.開展信用卡推廣，策劃精準營銷，促進拓展渠道建設(shè)，開展產(chǎn)品組合營銷，滿足客戶全面的金融服務(wù)，承擔(dān)卡中心下達的各項拓展指標；
2.組織人員為客戶提供一站式的金融服務(wù)；
3.進行團隊文化建設(shè)及管理，增強人員凝聚力，隊伍穩(wěn)定性。
職責(zé)二：滿足客戶全面的金融服務(wù)需求，協(xié)助處理重點客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查的處理。
1.進行拓展渠道分析，建立渠道關(guān)系，挖掘用戶需求；
2.維護客戶及各渠道關(guān)系，分析和開發(fā)當(dāng)?shù)赝卣骨啦⒆龊每蛻舴?wù)；
3.開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計，提升營銷層次和成效；
4.組織進行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運行及維護客戶關(guān)系管理。
職責(zé)三：負責(zé)管理當(dāng)?shù)氐耐卣惯\作，帶領(lǐng)拓展隊伍合規(guī)完成卡中心下達的拓展計劃和拓展目標。
1.組織團隊拓展任務(wù)規(guī)劃及實施；
2.加強風(fēng)險防范，保障合規(guī)作業(yè)；
3.對本拓展團隊作業(yè)情況進行實時監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和全方位的信用卡及產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
職責(zé)四：協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作。
1.協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品服務(wù)需求、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作；
2.完成卡中心、分中心負責(zé)人安排的其他工作。
職責(zé)五：作業(yè)規(guī)范、協(xié)助提供管理全方位貸后服務(wù)及風(fēng)險管控。
1.負責(zé)團隊合規(guī)管理事宜；
2.負責(zé)獲客進件相關(guān)審核排查等事宜；
3.負責(zé)團隊操作風(fēng)險及提供全方位貸后協(xié)同管理服務(wù)；
4.負責(zé)團隊作業(yè)規(guī)范與風(fēng)險警示教育。
職責(zé)六：配合客戶經(jīng)營端構(gòu)建新客戶經(jīng)營場景。
職責(zé)七：積極完成上級主管交辦的工作。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上，金融、經(jīng)濟、市場營銷及管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，其中一年以上金融產(chǎn)品及其他消費品工作經(jīng)驗優(yōu)先，有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3.熟練操作OFFICE辦公軟件，較強的計算機操作和應(yīng)用能力；
4.具備金融業(yè)、銀行業(yè)、法律等相關(guān)知識的優(yōu)先；
5.持有金融、保險、證券類從業(yè)人員資格證書或銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試通過《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》的優(yōu)先；
6.一年以上團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。