應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1. 制定并實(shí)施自建客服系統(tǒng)的產(chǎn)品方案與規(guī)劃，確保系統(tǒng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密契合。
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，與技術(shù)、運(yùn)營和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)密切合作，推動系統(tǒng)功能的開發(fā)和優(yōu)化。
3. 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品路線圖、優(yōu)先級和發(fā)布計(jì)劃，并對產(chǎn)品進(jìn)度和效果進(jìn)行監(jiān)控和評估。
4. 通過對客服人員的調(diào)研和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品特性，提高用戶體驗(yàn)和滿意度。
5. 深入了解客戶服務(wù)行業(yè)的最新趨勢，將創(chuàng)新理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，推動產(chǎn)品不斷升級。
6. 協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保客服團(tuán)隊(duì)能夠充分利用系統(tǒng)提供的功能，提高工作效率。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 具備豐富的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，有成功推動B端系統(tǒng)或0-1系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 深刻理解客戶服務(wù)流程，對智能技術(shù)和人工客服有深入了解。
4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，能夠與不同團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，推動項(xiàng)目的高效推進(jìn)。
5. 良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)和反饋?zhàn)龀雒髦堑臎Q策。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)旭輝·莘莊中心1號樓
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