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【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的日常接待與咨詢，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系檔案；
2、定期開展樓宇巡查工作，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；
3、高效處理業(yè)主報(bào)修、投訴及建議，協(xié)調(diào)工程、安保等部門落實(shí)問題解決與反饋；
4、組織社區(qū)文化活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提升業(yè)主滿意度及居住體驗(yàn)氛圍；
5、協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)收繳工作，跟進(jìn)欠費(fèi)催繳流程，確保經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成。

【任職要求】
1、35歲以下，身高165cm以上，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1年以上物業(yè)管家或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)服務(wù)流程及基礎(chǔ)法律法規(guī)；
3、持有物業(yè)管理員證或相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先，熟練使用Office辦公軟件；
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理突發(fā)事件及客戶糾紛；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)倒班制工作及節(jié)假日值班安排。