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崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話(huà)接聽(tīng)、回訪(fǎng)、在線(xiàn)聊天、回復(fù)客戶(hù)留言以及郵件等形式，對(duì)客戶(hù)的信息記錄、整理、分類(lèi)、流轉(zhuǎn)。
2、針對(duì)售前營(yíng)銷(xiāo)、售中售后服務(wù)等，為客戶(hù)解答咨詢(xún)，提供服務(wù)，跟進(jìn)并提供有效解決方案。
3. 按照公司政策和程序處理相關(guān)事務(wù)，認(rèn)真完成公司的考核指標(biāo)。
任職資格：
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、具備常規(guī)話(huà)務(wù)溝通以及郵件回復(fù)的能力;
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、出色的溝通能力、責(zé)任心，抗壓能力、自我學(xué)習(xí)能力以及自驅(qū)力。
3.、熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言之一。
4.、具有1-2年客服工作經(jīng)驗(yàn)。 30歲以?xún)?nèi) 男女不限。
備注：先發(fā)簡(jiǎn)歷，薪酬范圍6—8K，根據(jù)人員綜合情況定薪