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崗位職責(zé)： 1.參與公司運營品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與完善，包括但不限于食品安全、衛(wèi)生、原材料采購、加工工藝控制、服務(wù)質(zhì)量等。 2.制定門店運營品質(zhì)審核計劃并按計劃完成門店品質(zhì)工作。 3.指導(dǎo)門店落地執(zhí)行品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，對不合格項給出專業(yè)的原因分析及整改措施，協(xié)同相關(guān)部門追蹤整改。 4定期開展門店顧客意見調(diào)查，形成調(diào)查報告并完成報告分析。 5.接收并及時處理顧客端反饋、投訴信息，提升顧客滿意度。 6.協(xié)助門店制定并執(zhí)行品質(zhì)提升計劃及顧客滿意度提升計劃。 7.準(zhǔn)時提供稽核數(shù)據(jù)匯總分析，對系統(tǒng)性問題給出解決方案。 8.定期開展門店端運營品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，強(qiáng)化門店團(tuán)隊品質(zhì)管理意識，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估s:反饋。 9.參與部門食品安全/安全相關(guān)管理協(xié)助、系統(tǒng)建設(shè)、門店審核、問題處理等工作。完成公司或部門安排的其他工作。 任職要求： 1.工作積極主動，有責(zé)任心，具有團(tuán)隊合作精神。 2.有親和力，具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及學(xué)習(xí)能力;其他:能接受短時間出差; 3.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，5-10年連鎖餐飲運營管理相關(guān)崗位經(jīng)驗。 4.熟悉餐飲品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)、流程，以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 5.能夠熟練運用0ffice辦公軟件。有一定的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。 6.有星級酒店，連鎖餐飲系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 上班時間：周一到周五，9：00-17:30，周末雙休 福利待遇：免費工作餐 帶薪年假 節(jié)日福利 生日福利 年終獎金