應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客服主管
1、組織監(jiān)督實施本部門各項規(guī)章制度，包括物業(yè)服務制度、員工禮儀規(guī)范、業(yè)主投訴管理制度、大容服管理制度等
2、定期走訪轄區(qū)內的業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見及改進建議
3、對于重大投訴事件及時處理并回訪，制定并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極嬴得廣大業(yè)主的理解、支持
4、根據(jù)公司的有關管理規(guī)定，督促管家做好物業(yè)費用的收繳及水電、燃氣等費用的代收代繳工作，及時向項目財務管理部通報收支情況。
5、對于屬責任范圍內的重大突發(fā)事件及時處理，并做好處理結果的跟蹤，降低損失率。
6、負責審批社區(qū)文化娛樂活動項目方案并組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化活動，增強社區(qū)凝聚力；負責審批節(jié)假日裝飾方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負責本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業(yè)主提供優(yōu)質服務；
8、負責定期對本部門員工培訓，提高服務水平和業(yè)務素質；定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；
9、組織社區(qū)文化建設工作，審核社區(qū)文化娛樂活動項目方案，豐富社區(qū)文化活動，增強社區(qū)凝聚力；負責審批節(jié)假日裝飾方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：溫州鹿城區(qū)溫州-鹿城區(qū)溫州保利·天際物業(yè)中心
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職位發(fā)布者
HR
浙江保利物業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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股份制企業(yè)
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杭州市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)科技園路65號
