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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶日常信息（如報修、咨詢、投訴）的受理、跟進(jìn)、處理，按要求做好記錄工作；

2、負(fù)責(zé)與客戶主動建立良好的溝通關(guān)系，主動與客戶保持聯(lián)系，定期回訪客戶，準(zhǔn)確掌握客戶的需求并在合規(guī)范圍處理客戶需求，對客戶滿意程度負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案；

4、派發(fā)區(qū)域繳費(fèi)通知單，催繳管理費(fèi)及其它費(fèi)用；

5、區(qū)域內(nèi)維修及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督與維護(hù)；

6、定采集客服對物業(yè)管理提出的建議與意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進(jìn)處理。

負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、酒店管理、物業(yè)服務(wù)等相關(guān)專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3、熟練運(yùn)用Office辦公軟件，熟悉電腦基本操作，熟悉智能手機(jī)使用、具備一定的書面寫作能力；

4、具有較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力和組織、計劃與執(zhí)行、控制、指導(dǎo)、溝通的能力，具有較強(qiáng)的綜合事務(wù)處理能力。

工作時間：9：00-18:00，大小休，待遇：4000元/月，包吃包住，人員一經(jīng)錄用即簽訂實習(xí)合同，按公司規(guī)定享受高溫費(fèi)、節(jié)日慰問等各項福利。




職位福利：高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、包吃、包住、五險一金、十三薪