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工作職責(zé)： 日常運(yùn)營(yíng) 1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)和管理工作，根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和指標(biāo)，統(tǒng)籌個(gè) 項(xiàng)目整體物業(yè)管理工作； 2.階段性開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況的復(fù)盤(pán)和診斷，形成問(wèn)題清單和工作計(jì)劃，保證各項(xiàng)目物 業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成； 3.從物業(yè)大項(xiàng)目管理目標(biāo)、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量環(huán)境、安全健康、團(tuán)隊(duì)管理、 數(shù)據(jù)分析、進(jìn)度把控等多個(gè)運(yùn)營(yíng)維度對(duì)關(guān)鍵工作過(guò)程及落地進(jìn)行監(jiān)督； 4.通過(guò)組織物業(yè)大項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議監(jiān)控計(jì)劃落地及目標(biāo)達(dá)成，并為重難點(diǎn)工作協(xié)調(diào)資 源、提供支持； 5.執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，落地服務(wù)方案。 服務(wù)品質(zhì) 1.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、施工、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作，并針對(duì)項(xiàng) 目管理提出可行性建議； 2.項(xiàng)目交付后統(tǒng)籌跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施落實(shí)，并建立與相關(guān)外協(xié)單位、開(kāi)發(fā)商、施工方 的良好工作關(guān)系； 3.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目品質(zhì)檢查的計(jì)劃、實(shí)施、改進(jìn)，定期開(kāi)展物業(yè)大項(xiàng)目品質(zhì)檢查 和改進(jìn)工作； 4.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目重、難點(diǎn)投訴及群訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理； 5.保證物業(yè)大項(xiàng)目各項(xiàng)安全管理、客戶服務(wù)、保潔綠化、工程管理、秩序維護(hù)、設(shè)施 設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行； 6.審核外包服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)場(chǎng)、履約評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)實(shí)施等工作； 7.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)及客戶關(guān)懷行動(dòng)實(shí)施； 8.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理落地。 1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)和管理工作，根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和指標(biāo)，統(tǒng)籌個(gè) 項(xiàng)目整體物業(yè)管理工作； 2.階段性開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況的復(fù)盤(pán)和診斷，形成問(wèn)題清單和工作計(jì)劃，保證各項(xiàng)目物 業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成； 3.從物業(yè)大項(xiàng)目管理目標(biāo)、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量環(huán)境、安全健康、團(tuán)隊(duì)管理、 數(shù)據(jù)分析、進(jìn)度把控等多個(gè)運(yùn)營(yíng)維度對(duì)關(guān)鍵工作過(guò)程及落地進(jìn)行監(jiān)督； 4.通過(guò)組織物業(yè)大項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議監(jiān)控計(jì)劃落地及目標(biāo)達(dá)成，并為重難點(diǎn)工作協(xié)調(diào)資 源、提供支持； 5.執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，落地服務(wù)方案。 團(tuán)隊(duì)管理 1.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目人員的管理、團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)，參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 2.合理進(jìn)行工作安排和任務(wù)分配，提升工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力； 3.選拔優(yōu)秀員工進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)，培養(yǎng)后備人才梯隊(duì)，做好人才儲(chǔ)備工作； 4.營(yíng)造契合公司企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 成本管理 1.掌握物業(yè)大項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況，監(jiān)督財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)收支； 2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目財(cái)務(wù) 任職資格： 1、本科學(xué)歷，28-36歲之間； 2、3年以上同行業(yè)大型物業(yè)公司多業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉房地產(chǎn)和物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。