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崗位職責：
1、負責妥善受理因商品不合格或服務(wù)不規(guī)范引發(fā)的任何投訴和咨詢，并做好記錄；
2、負責對客戶投訴的原因進行調(diào)查、分析和處理工作；
3、做好顧客和展廳的回訪與溝通工作并形成記錄；
4、負責退換貨手續(xù)的辦理；
5、負責按期分類整理，匯總各類售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時上報；
6、積極配合各級消費者委員會的工作，建立良好關(guān)系，及時了解最新的政策法規(guī)或行業(yè)標準；
7、負責收集同行業(yè)的售后服務(wù)等有關(guān)信息，并提出合理建議，供領(lǐng)導參考。
任職要求：
1、大專及以上學歷，溝通表達能力良好；
2、身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳。