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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽IT系統(tǒng)日常售后熱線電話，響應(yīng)售后微信群信息，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢、記錄并受理問題故障、派單、回單、故障工單閉環(huán)管控等工作；
2、在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)給客戶提供正確信息；
3、配合完成其他臨時(shí)工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無地方口音，懂粵語優(yōu)先；
3、溝通能力好，語言表達(dá)流暢，能清楚的理解客戶需求，并及時(shí)給予反饋；
4、學(xué)習(xí)能力好，可以快速學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；
5、強(qiáng)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6、性別要求一男一女，***要求有一定的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，***要求有一定的客服經(jīng)驗(yàn)。
【工作時(shí)間】周一至周五8:30-17:30；周六、周日帶機(jī)值班或線上遠(yuǎn)程支撐，輪休
【工作地點(diǎn)】體育東路128號云中臺/集成交付及研發(fā)中心