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【業(yè)務(wù)介紹】
美團設(shè)立服務(wù)體驗部，對服務(wù)體系進行統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理。部門下設(shè)服務(wù)運營中心、交付中心、風控、質(zhì)檢、生產(chǎn)力、培訓等部門，采取人工與智能相結(jié)合的受理應(yīng)答方式，共同保障服務(wù)效率與質(zhì)量。
【面向?qū)ο蟆?br>2025屆本科院校應(yīng)屆畢業(yè)生
【崗位信息】
崗位職責：
1.通過一段時間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學習，達到獨立承擔所負責崗位的職責，具備基礎(chǔ)的管理能力；
2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶整體滿意度；
3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標準及流程，負責客服團隊一線員工的業(yè)務(wù)輔導和績效考核；
4.將理論應(yīng)用于實踐，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點，并積極主動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
崗位要求：
1.本科學歷，專業(yè)不限；
2.熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有較高的耐心和責任心，工作積極主動；
3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿?，學習能力強；
4.具有良好的服務(wù)意識、抗壓能力和自我調(diào)整能力；
5.具有創(chuàng)新意識、問題解決能力和邏輯思維能力。

【工作地點】
洛陽市