職位描述
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【業(yè)務(wù)介紹】
美團設(shè)立服務(wù)體驗部,對服務(wù)體系進行統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理。部門下設(shè)服務(wù)運營中心、交付中心、風控、質(zhì)檢、生產(chǎn)力、培訓等部門,采取人工與智能相結(jié)合的受理應(yīng)答方式,共同保障服務(wù)效率與質(zhì)量。
【面向?qū)ο蟆?br>2025屆本科院校應(yīng)屆畢業(yè)生
【崗位信息】
崗位職責:
1.通過一段時間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學習,達到獨立承擔所負責崗位的職責,具備基礎(chǔ)的管理能力;
2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶整體滿意度;
3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標準及流程,負責客服團隊一線員工的業(yè)務(wù)輔導和績效考核;
4.將理論應(yīng)用于實踐,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點,并積極主動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
崗位要求:
1.本科學歷,專業(yè)不限;
2.熱愛電子商務(wù)行業(yè),有較高的耐心和責任心,工作積極主動;
3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿?,學習能力強;
4.具有良好的服務(wù)意識、抗壓能力和自我調(diào)整能力;
5.具有創(chuàng)新意識、問題解決能力和邏輯思維能力。
美團設(shè)立服務(wù)體驗部,對服務(wù)體系進行統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理。部門下設(shè)服務(wù)運營中心、交付中心、風控、質(zhì)檢、生產(chǎn)力、培訓等部門,采取人工與智能相結(jié)合的受理應(yīng)答方式,共同保障服務(wù)效率與質(zhì)量。
【面向?qū)ο蟆?br>2025屆本科院校應(yīng)屆畢業(yè)生
【崗位信息】
崗位職責:
1.通過一段時間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學習,達到獨立承擔所負責崗位的職責,具備基礎(chǔ)的管理能力;
2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶整體滿意度;
3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標準及流程,負責客服團隊一線員工的業(yè)務(wù)輔導和績效考核;
4.將理論應(yīng)用于實踐,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點,并積極主動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
崗位要求:
1.本科學歷,專業(yè)不限;
2.熱愛電子商務(wù)行業(yè),有較高的耐心和責任心,工作積極主動;
3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿?,學習能力強;
4.具有良好的服務(wù)意識、抗壓能力和自我調(diào)整能力;
5.具有創(chuàng)新意識、問題解決能力和邏輯思維能力。
【工作地點】
洛陽市
工作地點
地址:洛陽澗西區(qū)河南省洛陽市澗西區(qū)九都西路與孫辛路交叉口西北角1-1-C
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
郭婉儀HR
北京三快在線科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
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北四環(huán)西路9號2106-030
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
