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上班時間：8:00-20:00 （工作時間9個小時包含午休1小時）；
休息安排：上五休二，月休8天（按排班輪休）
硬性要求：電腦硬件需要熟悉，普通話標準，
粵語標準優(yōu)先考慮（會有部分香港客戶）

我們的工作：
1、接聽電腦技術支持熱線的來電，根據指引通過電話/在線的方式與產品使用者進行電腦的故障排除及疑難解答（日常使用問題）；
2、該崗位不需要外出維修，只提供電話或在線技術支持的方式協助產品使用者，若是硬件或機件問題，需要更換的，根據相關流程派工單給工程師上門維修或指導產品使用者到指定門市進行送修。
崗位職責：
1、準確記錄用戶反饋的問題，完整錄入工單系統(tǒng)并進行跟蹤處理。
2、關注客戶體驗，提高對客戶問題解決率。
3、不定時接受業(yè)務產品和流程培訓，提高業(yè)務知識。
崗位要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)；
2、技能要求：熟練掌握Office 365操作者優(yōu)先考慮；
3、具備1年及以上技術支持（含語音服務）、IT服務臺或相關IT領域工作經驗。
4、具備良好的溝通能力和服務意識，能迅速響應并解決客戶問題；
5、有團隊合作精神，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
薪資福利：
1）本崗位做五休二（月休八天）8：00-20：00，法定節(jié)假日上班三倍工資，入職即購買五險一金；
2）各種帶薪假期：帶薪年假，帶薪病假，婚假，產假、育兒假、陪產假、獨生子女陪護假等，按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日，年假5-15天（按社會工齡）；
3）帶薪培訓，如果有計算機軟、硬件基礎知識，會更容易上手；如果不懂計算機知識也不需要擔心，入職后有為期3-4個星期的產品知識培訓以及電話溝通的技巧培訓，還會有專人帶上線。
4）全面化、體系化的培訓：入職培訓/軟技巧培訓/晉升培訓/管理培訓！