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主要工作內容：
1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負責所轄區(qū)域質量管理體系的全面貫徹落實，根據管理需要補充完善管理服務制度；
2、負責開展區(qū)域內部審核與管理評審，并上報公司，持續(xù)改進質量管理工作及現(xiàn)場服務品質；
3、對區(qū)域各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結工作；
4、負責把控區(qū)域內各項目服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進意見并實施；
5、負責區(qū)域客服體系人員的培養(yǎng)和管理，提高員工服務技能和服務質量；
6、負責區(qū)域公司品質類季度、年度KPI數(shù)據的考核、核審，支撐年度指標達成；
7、領導交辦其他事宜。

任職資格：
1、大專以上學歷，有5年以上物業(yè)品質/客服相關管理經驗，2年以上同崗位經驗；
2、熟悉質量管理體系標準，具備內審員資格或參加過內審員培訓優(yōu)先；
3、具有良好的人際溝通協(xié)調能力，工作有責任心，執(zhí)行能力強，具有良好的團隊協(xié)助精神。