職位描述
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工作職責(zé):
1.調(diào)研分析居家老人醫(yī)療服務(wù)訴求以及市場醫(yī)療服務(wù)資源,完成醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品、流程、標(biāo)準(zhǔn)SOP設(shè)計
2.協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團隊,完成服務(wù)流程上線,并基于實際運營情況以及客戶反饋,持續(xù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品功能
3.結(jié)合居家業(yè)務(wù)場景,設(shè)計可行性運營方案,協(xié)調(diào)各部門推進方案執(zhí)行落地,并持續(xù)分析運營數(shù)據(jù),迭代運營策略,達(dá)成服務(wù)轉(zhuǎn)化。
4.建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)服務(wù)糾紛解決,并基于咨訴進行服務(wù)方案、流程優(yōu)化
任職資格:
1.臨床醫(yī)學(xué)、護理、藥學(xué)等醫(yī)藥專業(yè)優(yōu)先
2.3年以上醫(yī)療養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)運營經(jīng)驗者優(yōu)先
3.具備抗壓、溝通協(xié)調(diào)能力
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳平安金融中心
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職位發(fā)布者
許主管HR
中國平安人壽保險股份有限公司
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保險/理財
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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平安銀行
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