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一.崗位職責(zé)：

通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)的形式處理一線(xiàn)升級(jí)的高風(fēng)險(xiǎn)（輿情、投訴監(jiān)管部門(mén)等）場(chǎng)景問(wèn)題。

如：消費(fèi)者進(jìn)行商品退款，商家沒(méi)有及時(shí)同意，消費(fèi)者表示投訴12315，一線(xiàn)員工升級(jí)高風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)后，二線(xiàn)人員需回電跟進(jìn)。


二.薪資待遇：【六休一標(biāo)準(zhǔn)】
【試用期】：基本工資 2300 保底績(jī)效800 全勤100 夜班補(bǔ)貼，綜合3200以上
【轉(zhuǎn)正后】：基本工資 2500 績(jī)效 加班工資 夜班補(bǔ)貼，綜合4000-6000

三.上班時(shí)間：
三個(gè)班次：9：00 - 18：00 、10:00-19:00、13：00 - 22：00

輪班輪休；做六休一；

四.任職要求：
1. 高中專(zhuān)以上，18-35 歲；
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作制；
3. 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。

五.晉升通道：
提供“專(zhuān)業(yè) 管理 職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
縱向：一線(xiàn)小二—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總監(jiān)
橫向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營(yíng)等
六.福利待遇：
1、入職買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等；
3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等；
4、不定期團(tuán)建活動(dòng)（如聚餐、生日會(huì)、各類(lèi)節(jié)日活動(dòng)等）；
5、報(bào)銷(xiāo)體檢費(fèi)等；

7、 工作地址：
內(nèi)江市東興區(qū)蘭桂大道371號(hào)川南電商中心A座