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工作職責：
（1）SOS系統(tǒng)高風險實時處理；
（2）判斷每個事件的真假風險情況，并對真風險及時干預
（3）了解各個事件的定義，對高風險事件做好標記及備注
（4）將處理后的高風險在客戶微信群內(nèi)下發(fā)互動
（5）熟練掌握語音對講及外呼干預的方式
（6）學會處理各類異常問題及群內(nèi)應對客戶提問
（7）掌握每個客戶的特殊需求并按客戶要求執(zhí)行到位
（8）了解事件類型分類，及簡單的風險邏輯和產(chǎn)品定義
（9）了解一鍵報修的流程并能夠主動幫助客戶報修
（10）每日安全簡報的發(fā)送，向客戶匯報當日的典型風險干預情況

職位要求：
（1）學歷：大專及以上學歷，年齡：20-26周歲
（2）熟悉會用office 辦公軟件基本操作；打字速度50字/分鐘
（3）能接受倒班制度（三班倒），夜班制度
（4）有較好的語言表達和溝通協(xié)調能力，思維活躍、思路清晰
（5）做事思維活躍，注重細節(jié)，敢于承擔、負責任，且有超強的執(zhí)行力
（6）對客戶溝通和異常問題處理的處理能力，有一定的經(jīng)驗和處理流程
（7）有一年以上的客戶服務經(jīng)驗或車險理賠經(jīng)驗，特別是物流或者物流車隊管理方面的經(jīng)驗優(yōu)先

二、福利待遇：
1、薪資構成：底薪 績效 夜班補貼，綜合薪資5-7K。
2、純客服，無任何銷售業(yè)績壓力。
3、入職簽訂正式勞動合同后，外包制，繳納五險一金以及兩項商業(yè)保險。
4、每年五次節(jié)日禮金，享受高溫補貼，生日禮金、年終獎、帶薪年假等。
5、專業(yè)的入職和晉升培訓，健全的職業(yè)發(fā)展體系。
三、工作地址：
四川省成都市青羊區(qū)成飛大道I號青羊總部經(jīng)濟基地C1棟
四、需求人數(shù)：
5人