深圳
應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-04 07:48:13
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、整體負責客服項目運營，優(yōu)化項目流程及管理團隊，負責項目整體交付管理工作。
2、負責所轄項目的經營指標達成的管理工作。
3、負責所轄項目的合同成功續(xù)簽管理工作。
4、負責呼叫項目駐場管理工作，對項目合同履約指標負責，達到客戶滿意度管理工作。
5、持續(xù)優(yōu)化經營策略，監(jiān)控策略數據，基于數據基礎，實現流量高水平轉化。
6、建立并健全呼叫項目的流程管理體系、制度及規(guī)范。
7、建立并健全呼叫項目的培訓體系、知識管理體系，提升中心所有員工的技能及技巧。
8、建立并推動呼叫項目的全面質量管理工作。
9、對所轄項目團隊進行有效的績效管理，激勵團隊，使其不斷追求更高的業(yè)績目標。
10、負責團隊文化建設，傳承公司文化，建立開放、坦誠、協作及積極向上的團隊文化。
11、完成公司或部門總指派相關管理工作。
任職要求：
1、5 年以上呼叫業(yè)務產品運營工作經驗，對客服和外呼業(yè)務有較深的理解，有客服中心及外呼營銷的產運相關業(yè)務管理經驗。
2、具備較強的業(yè)務分析及抽象能力，數據敏感度較好，能夠精準分析項目的指標運營，提升指標達成率。
3、有較好的商業(yè)意識和業(yè)務敏感度，優(yōu)秀的跨團隊協作結果落地和復雜項目管理能力。
4、善于溝通及團隊管理，工作有激情，目標意識強，邏輯嚴謹，抗壓能力強。
5、5 年以上外呼營銷項目經理或客服中心管理工作經驗，并具有呼叫服務專業(yè)知識。
6、優(yōu)異的溝通能力及協調能力，有帶領30 人左右團隊管理經驗。
公司優(yōu)勢：
【行業(yè)地位】：金融科技行業(yè)創(chuàng)新者，位居行業(yè)前列；公司連續(xù)四年躋身“深圳500強企業(yè)”
【公司平臺】：28年穩(wěn)健經營，優(yōu)良經營績效；全國網絡布局，海量合作案例
【專業(yè)培訓】：有專業(yè)大牛導師進行帶教，提供系統(tǒng)培訓，接觸核心工作
【團隊氛圍】：扁平化管理，團隊成員nice，小伙伴簡單歡脫、注重學習、樂于分享
【晉升發(fā)展】：定制化職業(yè)發(fā)展路徑，明確的職業(yè)發(fā)展通道，每年有調薪調級機會
【企業(yè)福利】：入職購買五險一金、朝陽行業(yè)、大平臺、制度完善、部門人員綜合素質高、扁平化、成長性好、周末雙休、年度旅游/團建、年度體檢、年度調薪調級、帶薪年假、節(jié)假日福利、開門利是、年終獎等。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳福田區(qū)深圳-福田區(qū)云松大廈17B
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