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1、本科及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至專科起；
4、具備較好的靈活抗壓能力，對(duì)事情的解讀和理解能快速掌握要點(diǎn)；
3、溝通能力強(qiáng)，善于與跨部門(mén)、跨職能的角色溝通協(xié)同，能有效推動(dòng)問(wèn)題解決；
4、具有醫(yī)療知識(shí)背景或保險(xiǎn)金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、工作時(shí)間：9:00-21:00，8h輪班制，周末調(diào)休，工作地點(diǎn)：平安金融中心A座
6、薪資情況：6000，13薪

崗位描述：

1、保險(xiǎn)咨詢處理：負(fù)責(zé)醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品的在線/熱線咨詢，對(duì)于客戶投保、保全、理賠、退保等相關(guān)問(wèn)題給予解答；
2、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問(wèn)題；
3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)預(yù)警，有效管控輿情、投訴等。

工作地點(diǎn)：杭州平安金融中心A座