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一、主要工作職責(zé)：
1、住戶遷居服務(wù)：為所轄住戶提供遷居協(xié)調(diào)服務(wù)；
2、住戶評估：根據(jù)獲取的評估員資質(zhì)參與住戶的各類評估；
3、服務(wù)方案：參與所轄住戶服務(wù)方案的制定與更新，并負責(zé)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動、餐飲等；
4、家屬溝通服務(wù)：就服務(wù)方案的執(zhí)行及緊急情況，與指定關(guān)系人進行溝通；
5、社區(qū)共建：組織開展鄰里共建活動和鄰里矛盾疏導(dǎo)；
6、服務(wù)產(chǎn)品需求溝通：對所轄住戶的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進行反饋和溝通，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議；
7、住戶檔案管理：組織建立和維護所轄住戶的綜合檔案。
8、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務(wù)和特約服務(wù)。
9、完成交辦的其他工作。

二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，老年服務(wù)、社會工作、護理、心理學(xué)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，黨員優(yōu)先；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備養(yǎng)老社區(qū)、酒店房務(wù)、前廳服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉相關(guān)崗位工作內(nèi)容及管理流程；
4、有持續(xù)學(xué)習(xí)能力、較強的服務(wù)意識、熱情、真誠、耐心、有親和力、具備良好的禮儀規(guī)范；
5、具有較強的問題分析、溝通表達能力和靈活性，具備一定的心理疏導(dǎo)能力；
6、熟練運用各類辦公軟件。