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崗位職責(zé)：

1、 負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)及檢查各部門服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量管理工作，針對不合格要求及時糾正整改。

2、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類文件最后審核把關(guān)，以保證文件符合公司質(zhì)量規(guī)范要求。

3、 負責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心全月的各項收費數(shù)據(jù)進行審核，全面掌握物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營狀況，做好成本控制、開源節(jié)流工作。

4、根據(jù)公司物業(yè)管理月度檢查中提出的不合格項，督促各部門及時整改不合格項并做好預(yù)防措施。

5、負責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)重大投訴的受理，組織研究處理辦法，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，督促相關(guān)部門及時處理完畢后組織回訪，直至客戶滿意。

任職要求：

1. 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)管理類專業(yè)。

2. ?2、有5年以上的物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中3年以上的物業(yè)管理經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。

3. 3、需要熟悉物業(yè)管理工作流程、相關(guān)法律法規(guī)，具備較強的語言表達及溝通能力、客戶服務(wù)及安保、保潔管理能力。

4. 4、需要具備良好的服務(wù)意識、高度的責(zé)任心、創(chuàng)新思維和較強的執(zhí)行力，能夠承受崗位工作壓力?。

5. ?5、管理能力?：需要具備獨立處理大型綜合物業(yè)的能力，熟練使用辦公設(shè)備及其相應(yīng)辦公軟件。