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任職要求：
1、本科及以上學歷，具有2-3年及以上ERP等系統(tǒng)操作運維及實施工作經(jīng)驗；
2、客戶第一原則，有較強的客戶服務意識，具備一定協(xié)調(diào)溝通、表達能力；
3、會操作Word、Excel等相關辦公軟件，具備問題分析總結(jié)能力；
4、適合輪休、排班等工作要求；
5、能夠適應全國范圍內(nèi)短期出差。
工作職責：
1、及時處理業(yè)務中臺/DMS/TIS/LMS/OCCS等客戶及用戶在使用產(chǎn)品時產(chǎn)生的疑問，提升客戶的產(chǎn)品使用體驗，增加客戶對公司的黏性；
2、對疑難問題進行收集，整理，反饋信息，提出優(yōu)化建議或意見；
3、負責公司與汽車相關的ERP系統(tǒng)運維服務工作，解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的困難和問題，對疑難問題進行收集、反饋和跟蹤，直至閉環(huán)；
4、對用戶使用ERP系統(tǒng)進行指導和培訓；
5、跟蹤系統(tǒng)日常的迭代上線，包括迭代功能學習、上線前配置、上線清單整理、開展迭代培訓等。