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崗位職責(zé)：
1、在服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展客服部日常管理工作，負(fù)責(zé)業(yè)主維護(hù)、小區(qū)保潔、綠化日常事務(wù)等相關(guān)具體事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，處理客戶反饋、投訴問(wèn)題并進(jìn)行回訪，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展情況。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分配、指導(dǎo)部門人員工作，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及空置房的安全防范、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作，并及時(shí)與相關(guān)部門傳遞信息。
5、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，善于處理客戶提出的各問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉電腦辦公軟件操作。
3、有物業(yè)相關(guān)管理證書優(yōu)先。