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工作內容：
我們的公司正在尋找一位有經驗的物業(yè)品質客訴經理，負責處理客戶投訴和處理客訴問題。該職位需要有出色的溝通技巧和處理能力，以及良好的協調和團隊協作能力。
主要職責：
* 處理物業(yè)品質相關的客訴問題，包括客戶投訴、物業(yè)費訴訟等；
* 了解公司業(yè)務流程，協助解決品質問題，并確保問題得到及時解決；
* 與其他部門協調合作，對品質問題進行根源分析，并提出改善建議；
* 負責客訴問題跟蹤，并及時向上級報告和溝通；
* 制定并執(zhí)行客訴問題處理程序，確保問題得到有效解決；
* 具備敏銳的洞察力和問題分析能力，能夠快速識別和解決問題。
職位要求：
* 不限工作經驗，有物業(yè)行業(yè)背景者優(yōu)先；
* 良好的溝通技巧和處理能力，具備良好的協調和團隊協作能力；
* 熟悉物業(yè)品質相關法律法規(guī)和公司業(yè)務流程，具備基本的法律和業(yè)務知識；
* 具備良好的數據分析和處理能力，能夠對客訴問題進行分析和處理；
* 具備良好的問題解決能力。