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崗位職責(zé)：
1、多渠道信息獲取：利用社交媒體、醫(yī)療健康論壇、在線問答平臺等多種渠道，主動尋找潛在患者的咨詢或求助信息。
2、信息篩選與整理：對收集到的信息進(jìn)行篩選，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性，同時遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免侵犯用戶隱私。
3、患者溝通：通過在線聊天工具，與潛在患者進(jìn)行初步溝通，了解他們的醫(yī)療需求和意向，為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)預(yù)約和咨詢做好準(zhǔn)備。
4、數(shù)據(jù)記錄與分析：詳細(xì)記錄每次溝通的結(jié)果，包括患者的基本信息、醫(yī)療需求、溝通狀態(tài)等，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為優(yōu)化工作流程和提升服務(wù)效率提供依據(jù)。
5、合規(guī)操作：嚴(yán)格遵守公司政策及相關(guān)法律法規(guī)，確保所有信息獲取和溝通活動合法合規(guī)，尊重并保護(hù)患者隱私。