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一、崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、救援等問題
2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)等；
3、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行派單；
4、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況；
5、及時有效地將各類異常投訴問題反饋，處理后要及時進(jìn)行客戶回訪；
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

二、基本要求：
1、態(tài)度端正，樂觀、積極、抗壓能力強(qiáng)。
2、靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能吃苦，
3、具有較強(qiáng)的人際溝通能力及協(xié)調(diào)處理能力；
4、品行端正，學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識、團(tuán)隊意識強(qiáng)，樂觀積極，并有較強(qiáng)的責(zé)任心；
5、28歲以內(nèi)
6、大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)，不能有口音。
8、沒有紋身，不能濃妝艷抹。

三、薪資待遇：
1、綜合無責(zé)底薪5850=底薪4800 崗位補(bǔ)貼1050 加班工資19.8元/小時 小夜，大夜班補(bǔ)貼：70元/天 小夜班（22：30下班）打車為曹操專車，每單報銷額度不超50元 季度績效獎勵：人均結(jié)算1000元/人 被用戶表揚(yáng)：80元/通，上不封能頂
2、公司季度福利，福利內(nèi)容每季不同
3、公司節(jié)日福利，福利以公司為準(zhǔn)（除端午、中秋、春節(jié)由外包公司供應(yīng)）
4、其他關(guān)愛如員工生寶寶、生?。ㄋ妥ＹR或慰問禮品，標(biāo)準(zhǔn)100元）
5、入職購買五險一金（一金12%比例）

上班地址：杭州市濱江區(qū)江陵路1760號